Politique de Confidentialité – Application Celestay’s

Dernière mise à jour : [18-04-2025]

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l’application est l’agence de location saisonnière cliente de la plateforme, qui vous a invité(e) à créer un compte ou vous a fourni un accès.

La société Celestay’s SAS (en cours de formation), dont le siège social est situé au 165 chemin des Longoses, agit en qualité de sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon votre profil utilisateur, les données suivantes peuvent être collectées :

• Agence : Nom, prénom, email, téléphone, identifiants, informations professionnelles
• Salarié/partenaire : Nom, prénom, email, identifiants, affectation
• Propriétaire : Nom, prénom, email, téléphone, données liées au bien, revenus
• Voyageur : Nom, prénom, email, téléphone, informations liées au séjour, fiche de police

3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles sont traitées par l’agence cliente pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des séjours
• Communication avec les différents utilisateurs via le tchat intégré
• Accès au livret d’accueil et au tableau de bord
• Suivi des revenus des propriétaires
• Traitement administratif (fiche de police)
• Gestion des tâches et planning des équipes

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime de l’agence pour la gestion de sa relation client

5. À qui vos données sont-elles transmises ?

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de l’agence cliente.

L’Éditeur de l’application (Celestay’s SAS) et ses prestataires techniques (hébergeur, maintenance) peuvent accéder aux données uniquement dans le cadre de leurs missions de sous-traitance, et dans le respect d’un engagement de confidentialité.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Où vos données sont-elles hébergées ?

Les données personnelles sont hébergées dans l’Union Européenne, chez un prestataire répondant aux exigences de sécurité imposées par la réglementation (à compléter : nom de l’hébergeur si connu, ex. OVH, Scaleway…).

7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

La durée de conservation des données est définie par l’agence cliente. En général :

• Données de réservation : pendant la durée du séjour + durée légale de conservation
• Données de contact : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
• Données de la fiche de police : selon les obligations légales en vigueur (6 mois à 1 an)

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition au traitement

Pour exercer vos droits, vous devez contacter directement l’agence de location saisonnière auprès de laquelle vous êtes client, partenaire, salarié ou invité.

Si vous avez des difficultés, vous pouvez contacter : support@celestays.app (ou adresse à compléter).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

L’Éditeur met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, destructions ou altérations.

L’accès à l’application est sécurisé par identifiants personnels. Chaque utilisateur s’engage à ne pas partager ses codes.

10. Cookies et traceurs

L’application mobile Celestay’s ne recourt à aucun cookie à des fins publicitaires. Des traceurs techniques peuvent être utilisés pour :

• Assurer le bon fonctionnement de l’app
• Collecter des statistiques anonymes d’usage
• Améliorer l’expérience utilisateur

11. Modification de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez notifié via l’application ou par email.